Une méthodologie axée sur la collaboration

Le succès d’un projet s’aligne sur notre capacité à répondre pleinement à vos objectifs touristiques.

Pour ce faire, nous nous imprégnons du caractère des lieux impliqués dans votre projet et nous vous proposons un storytelling ainsi qu'un début de contenus concrets s’ancrant dans votre réalité terrain.

Isabelle Lopez, fondatrice de MySmartJourney, en visite à la Courgerie lors d'une vidéo témoignage

Pour y parvenir, un effort important est mis dans le démarrage du projet. Nos responsables effectuent une visite sur vos lieux afin de mieux comprendre l'expérience visiteur, apprendre de vos intervenants experts et trouver des opportunités d’amélioration de l’expérience.

Nous aimons travailler en mode lean, afin de rapidement valider que toutes les parties prenantes sont bien alignées avec les objectifs du projet.

Voici notre fonctionnement :

En matinée : Des membres de notre équipe font une visite sur le ou les lieux choisis en compagnie d’un historien ou des gens de votre équipe. Des premiers points sont identifiés et des captations vidéos sont prises présentant des histoires, faits inusités, etc. Cela nous permet d’identifier des informations pertinentes à mettre en valeur.

En après-midi : L'équipe de MySmartJourney s’installe dans des bureaux alloués ou à l'hôtel et travaille sur des premières itérations de contenus, pendant que les informations recueillies sont encore fraîches dans notre esprit.

En fin d'après-midi : Durant une rencontre entre MySmartJourney et vos équipes, nous vous présentons nos premiers points, afin d’obtenir vos retours pendant que la visite du matin est tout aussi fraîche pour vous aussi. Il devient plus aisé de nous faire des retours, mais aussi de comprendre comment nous utilisons les informations que vous nous transmettez. Cela crée de la synergie et les premières bases du parcours se font sentir.

Isabelle Lopez, fondatrice de MySmartJourney, en présentation lors de son passage au Mans

Les jours qui suivent: ces premiers points créés sont par la suite modifiés selon les feedbacks que vous nous avez faits, puis vous sont renvoyés afin de valider l’orientation.

Le résultat: après à peine quelques jours de travail, le projet a une bonne base que nous pourrons facilement développer et bonifier.

Afin de continuer notre mandat, nous utiliserons les captations vidéos, photos et audio réalisées durant notre présence sur place dans le but de facilement continuer à travailler sur les contenus manquants à distance.

Par la suite, tout au long du projet, nous vous présenterons des livrables intermédiaires sur lesquels nous vous faisons réagir afin de nous assurer de bien répondre à votre besoin.